El gerente superior Malin Yonin habla sobre cómo administrar IKEA

EN RUBRIC "BUSINESS" presentamos a los lectores a mujeres de diferentes profesiones y aficiones que nos gustan o simplemente nos interesan. Esta vez, Malin Yonin, subdirector de la cadena minorista IKEA Rusia, se convirtió en nuestra heroína.

Nací y trabajé en Suecia, donde estudié administración de deportes en la Universidad Sueca de Bosön Sport Management Sweden. En ese momento me estaba entrenando activamente, así que elegí esta dirección. Antes de IKEA, conseguía trabajar en diferentes lugares, mucho estaba relacionado con el trabajo con jóvenes. También colaboré con pequeños proyectos y los gestioné, por ejemplo, organicé un campamento deportivo desde cero.

Después de graduarme, elegí entre el trabajo de un profesor de educación física en Estocolmo y la oportunidad de mudarme a Suiza para jugar allí en el equipo de hockey del gimnasio. Pensé que sería interesante para mí vivir en otro país durante un año o dos, y me mudé, pero rápidamente me di cuenta de que me gustaría tener un trabajo "normal". Entonces me pregunté: ¿por qué no IKEA? Soy de Suecia, IKEA también es de Suecia, la compañía me es muy familiar. En los primeros años en el nuevo país, continué estudiando: obtuve una licenciatura en administración de empresas y una maestría en mercadotecnia.

Al principio, era un empleado ordinario, pero luego debido a mi amor por liderar y desarrollar negocios a través de los empleados, me asignaron nuevas responsabilidades: primero me convertí en el jefe del grupo en el departamento de ventas, luego en el jefe del departamento de ventas y luego en el director de la tienda en San Galo Ya era como gestionar toda la empresa. Y aunque la responsabilidad ha crecido, los métodos de trabajo no han cambiado: creo sinceramente que no funcionará si no desarrolla su negocio a través de las personas.

Sobre el traslado a Rusia y la adaptación.

La gente a menudo me pregunta si me fue fácil mudarme a Rusia. ¿Por qué una persona puede decidir mudarse aquí desde Suiza? Tengo tres buenas razones. Un año antes de la mudanza, visité Rusia. Apoyé proyectos locales de desarrollo de personal y realmente me gustaron las personas que conocí. También es importante que Rusia sea un mercado de importancia estratégica para IKEA, y tengo muchas más responsabilidades aquí que antes. Además, hay un gran negocio integrado aquí: un centro de distribución, centros de compras y entretenimiento MEGA, fábricas y compras. Todo esto implica diversas tareas interesantes. Además, me parece que una de las mejores formas de autodesarrollo es conocer diferentes culturas y ver el mundo desde una nueva perspectiva. Noté esto cuando me mudé de Suecia a Suiza. Para mí, probablemente, hoy es lo más importante: creo que si te desarrollas personalmente, serás mucho mejor y como profesional.

Adaptarse a la vida en Rusia no fue difícil. Creo que podría vivir en cualquier parte. Las más difíciles son las cosas aplicadas, por ejemplo, conducir en Moscú. O aeropuertos: ayer llegué tarde y había una gran cola en el control de pasaportes, necesitas paciencia para pararte y esperar. Te estás mudando a una ciudad donde vive más gente que en toda Suiza. Esto puede no ser fácil, pero no concierne a la actitud hacia el país en su conjunto.

Creo que hay diferencias culturales entre todos los países, pero me parece mal generalizar. Cuando trabajas en una empresa con un solo sistema de valores, una cultura sólida, ves muchas cosas similares, y en todas partes sientes el espíritu de IKEA. Pero sí, el trabajo en Rusia es diferente del trabajo en otros países, por ejemplo, en la velocidad o en cómo se toman las decisiones. Rusia se percibe como algo único, pero es un país muy grande y diverso con una cultura compleja. Al mismo tiempo, por ejemplo, en Suiza, un estado muy pequeño, hay cuatro idiomas oficiales que implican culturas muy diferentes. Esto también es muy interesante.

Sobre trabajar en IKEA

IKEA tiene un CEO en Rusia y él tiene tres diputados. Mi puesto actual se puede describir como un vicepresidente ejecutivo o subdirector general. Me aseguro de que la oferta de IKEA satisfaga las necesidades de los compradores en Rusia y mejore su hogar. Cuando usted, como cliente, acude a nosotros para realizar compras, en línea o fuera de línea, queremos que tenga una experiencia agradable que le gustaría repetir. Luego hay algunas preguntas adicionales: ¿quieres comprar una compra en la tienda o que la lleves a casa, y así sucesivamente? Yo también trabajo en ello. Además, yo, por supuesto, visito muchos de nuestros sitios, tenemos quince de ellos en Rusia.

Viajo mucho por las regiones, me encuentro con personas, las visito para ver cómo viven y qué podemos hacer para mejorar sus actividades diarias. Estuve en Adygea, Novosibirsk, Rostov, San Petersburgo, Ufa, Samara, Kazan, Ekaterimburgo, Nizhny Novgorod, viajando por todo el país. Me dicen: "Probablemente viste más en Rusia que nosotros". Este es un muy buen país, hay muchos lugares agradables y gente agradable.

Creo que para trabajar en IKEA, necesitamos entender y compartir nuestros valores. Por ejemplo, verificamos constantemente si un empleado está listo para mejorar, y los empleados necesitan trabajar mejor cada día que ayer. Nos esforzamos por renovar y mejorar constantemente: si odias todo esto y la tranquilidad es importante para ti, será difícil para ti en una empresa como la nuestra. Nuestra forma de trabajar determina qué empleados acuden a nosotros. El liderazgo también es importante para nosotros y para que las personas asuman la responsabilidad. No tenemos el principio de "arriba hacia abajo", tenemos una jerarquía horizontal y estamos trabajando con todo el equipo para resolver problemas. La cultura de liderazgo es una de las mayores diferencias que enfrentan las personas cuando vienen a trabajar con nosotros.

Cómo ser mujer en la alta dirección.

Tengo dos hermanos, diez y doce años mayor que yo. Compitimos constantemente, pero nunca pensaron que no podía hacer nada debido a mi género: siempre decían que era demasiado pequeña para algo, pero nunca que era una niña. He tenido poca experiencia con el sexismo, aunque no siempre correspondo con las ideas de otras personas sobre cómo debe verse un alto directivo de IKEA. Esto sucedió varias veces en presentaciones y reuniones en diferentes países, la gente no creía que yo era yo. Ellos preguntaron: "Sr. Jonin?" Y dije que era yo, Malin. No me lo tomo en serio. En IKEA, en todos los países trabajamos mucho en la diversidad, que incluye no solo la igualdad de género. Al mismo tiempo, creo que una mujer para desarrollar una carrera en IKEA no es más difícil que un hombre. En algunos países hay matices adicionales, por ejemplo, hay una mujer donde dejar al niño, y así sucesivamente. Pero en IKEA, somos muy conscientes del equilibrio entre hombres y mujeres, y en Rusia, incluso un sesgo en la otra dirección: el 61% de nuestros gerentes son mujeres, y entre los gerentes principales, 70-80% de las mujeres.

¿Qué me ayuda a relajarme? Yo tengo un perro No les interesa mi trabajo en absoluto. Cuando vuelvo a casa, no me preguntan por qué no he estado durante tanto tiempo o por qué he llegado tarde; simplemente están contentos y quieren caminar. Cuando salgo con ellos, me calmo. Este es un buen momento para reflexionar: se están haciendo mayores y ya no se mueven muy rápido, por lo que también tengo que ir más lento. También me gusta practicar deportes; lamentablemente, últimamente me he vuelto menos frecuente, pero me gusta mucho.