Síndrome de Watchman: ¿Por qué las personas mueren a las puertas de los hospitales?
Olga Lukinskaya
Hace un par de días, un residente de Ekaterimburgo se hizo mala en la calle, frente a los transeúntes ella murió. Aún no se ha informado la causa de la muerte, pero el caso se disparó en todo el país: todo sucedió a dos pasos del hospital de la ciudad. Testigos presenciales corrieron allí y pidieron ayuda, pero la recepcionista respondió en tono cansado que "había suficiente de sus propios asuntos". Esta conversación se grabó en video, se difundió en las redes sociales, y ayer apareció un mensaje de que se había abierto un caso criminal por la falta de asistencia médica.
Este caso no es un precedente, ya ha sucedido, y más de una vez. Muchas personas recuerdan a un oficial de policía que se negó a ayudar a la víctima de violencia doméstica con la frase "si él te mata, definitivamente nos iremos y describiremos el cadáver"; Una mujer que llamó a la policía, unos minutos más tarde, fue asesinada por su ex pareja. La policía, la mayor Natalia Bashkatova, fue acusada de negligencia, pero el artículo podría ser reemplazado por un delito más grave.
Tales casos se están volviendo cada vez más comunes: cuando todos tienen un teléfono inteligente, la capacidad de grabar audio y video y el acceso instantáneo a Internet, se vuelve muy fácil de arreglar las violaciones. El resultado: al menos notoriedad, como la del empleado del registro, que atacó al paciente con sus puños en el mismo Ekaterimburgo. Máximo: despido, caso administrativo o incluso penal, tribunal, carreras rotas y, posiblemente, familias; sin mencionar el hecho de que no está claro cómo vivir y mirar a sus propios ojos, sabiendo que otra persona murió o sufrió debido a su inacción. ¿Por qué las personas no aprenden de los errores de otros y esto sigue sucediendo?
Quizás la razón de esto sea el trabajo no amado, donde las autoridades no aumentan su carrera ni los elogian, pero no quiere molestar a los superiores una vez más, entonces, de repente, tiene que trabajar horas extras. Tal vez, la renuencia a sobresalir: cuando los colegas solo hacen que tomen té y cambien trozos de papel, sin tomar la iniciativa, incluso en situaciones de emergencia, no quiero ser el primero. Y también está el temor a la responsabilidad y el deseo de pasarlo a otros (incluso bajo la condición de que tarde o temprano tendrán que responder por sus acciones).
Pero no se puede decir que en la medicina la propia experiencia negativa no se convierta en una lección; por el contrario, tal despido y falta de voluntad para ayudar pueden ser dictados por las consecuencias de la iniciativa una vez tomada. Después de la acusación de Elena Misyurina por la muerte de un paciente, muchos comenzaron a predecir que los médicos simplemente dejarían de correr riesgos y no tomarían procedimientos complicados para salvar sus vidas. Misyurinu fue absuelto, pero antes y después de este caso tan fuerte, hubo juicios por errores médicos, por ejemplo, en Voronezh y Nizhny Novgorod. Los médicos se encuentran entre dos incendios: es imposible no ayudar, pero es peligroso administrarlo; si algo sale mal (y no se puede descartar el riesgo), puede estar en el muelle.
Parece que esto sigue siendo un gran problema: hacer que el ambiente público sea más humano y la medicina, más calificada.
Según la psicoterapeuta Amina Nazaralieva, la frialdad y el desapego de los administradores y las clínicas del hospital es un resultado acumulativo de agotamiento (debido a los bajos salarios, la gran cantidad de trabajo, el trabajo repetitivo) y lo que a veces se llama síndrome de vigilante. Esto no es un síndrome en el sentido médico, sino un patrón de comportamiento característico de personas dotadas de un poco de poder, por ejemplo, trabajando como vigilantes, guardias y recepcionistas. Al mismo tiempo, una persona está tratando de imponerse a sí misma a expensas de usar este poder, para mostrar quién está a cargo aquí, y por lo tanto, no continuar con la mendicidad.
Quizás, en situaciones similares a Ekaterimburgo, otro problema social se hace visible: la desconfianza de todos para todos. Al final, cuando los amigos o colegas necesitan la ayuda, las personas a menudo no tienen miedo de tomar la iniciativa y tratar activamente. Cuando se trata de extraños, todo es diferente: en Rusia no confían entre sí ni con la gente de uniforme (la primera sigue de la última). Nazaralieva señala que el hospital simplemente no puede creer las palabras de que un hombre se está muriendo en el umbral.
De acuerdo con la teoría de los casos pequeños, puede aumentar aún más el ruido, filmar todas las situaciones discutibles en video, publicarlas y esperar que algo cambie. Organizar la formación en comunicación ética para todos los que trabajan con personas. En el trabajo, si usted es gerente, asegúrese de que los empleados sean elogiados y de que tengan la fuerza y el tiempo para comunicarse con personas reales. Pero parece que esto sigue siendo un gran problema: hacer que el ambiente público sea más humano y la medicina, más calificada. Luego, cayendo en la calle, tendremos el derecho de esperar la salvación.
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