¿Qué es la crítica constructiva y por qué es tan rara?
Internet y, en particular, las redes sociales, nos dieron una plataforma de discusión única donde cada uno tiene su propia opinión y, por supuesto, alguien siempre está equivocado. Multiplique esto por el anonimato y la impunidad, así como por la confianza de que cualquier palabra y acción en un espacio público por defecto puede, o incluso tiene que ser, discutida, condenada y ridiculizada. Como resultado, observamos diariamente una nube de comentarios poco halagüeños y rudeza elemental de la boca de personas que no parecen pensar en absoluto sobre la relevancia o el efecto de sus palabras. La forma más fácil es descartarlos con contraagresión, pero también es posible obtener beneficios de los comentarios de otros, por supuesto, si la crítica es constructiva. Hemos escuchado este hechizo mágico más de una vez, y es hora de descubrir si es posible una crítica constructiva y por qué es tan importante aprender a criticar correctamente sin herir los sentimientos de otra persona.
¿Por qué somos tan criticados?
Los datos de la investigación dicen que, por extraño que parezca, los elogios no necesariamente conducen a resultados positivos, y las críticas a negativos. Douglas Stone y Sheela Hin, los autores del libro "Gracias por la retroalimentación: la ciencia y el arte de recibir comentarios bien", trabajando en el Proyecto de negociación de Harvard, creen que no es fácil para nosotros aceptar ningún comentario sobre nuestro trabajo, tanto positivo como negativo. - porque nos toca varios momentos importantes: por un lado, nuestro deseo de autodesarrollo, por el otro: el deseo de ser aceptado y respetado por los demás.
Y, sin embargo, como regla general, reaccionamos más agudamente a las críticas que a los elogios. Clifford Nass, profesor de teoría de la comunicación en la Universidad de Stanford, dice que casi siempre recordamos los eventos negativos (que incluyen críticas) más y más a fondo. La razón de esto puede ser la evolución: en el transcurso de la misma, aprendimos a responder más rápido y más fuerte a los estímulos negativos: en la naturaleza, a menudo significan una amenaza mortal, por lo que prestarles atención a tiempo era importante para la supervivencia. Ahora nuestra vida ha cambiado, pero aún reaccionamos fuertemente a los eventos negativos.
Otra razón por la cual la crítica provoca tantas emociones y experiencias es la novedad de la experiencia. Los científicos dicen que somos más receptivos a estímulos nuevos e inusuales. En una cultura donde la aprobación educada (aunque a menudo solo formal) se considera la norma, vemos la crítica abierta y directa como algo inusual y nuevo, y por lo tanto deja una gran impresión.
¿Cuál es el uso de la crítica?
Contrariamente a la creencia popular, la crítica es una herramienta importante que nos ayuda a mejorar y resolver errores. La crítica constructiva es un elemento esencial de una relación de trabajo; También es importante en las relaciones con un compañero, amigos y familiares: sin la capacidad de discutir lo que no le conviene, es imposible construir un vínculo fuerte.
Una actitud calmada ante la crítica nos ayuda a tomar decisiones más audaces y menos obvias y enseña que nuestras acciones y nuestro trabajo no necesariamente atraerán a todos sin excepción. No podemos evaluar el resultado de nuestro trabajo o nuestra idea desde el exterior. La crítica constructiva ayuda a identificar las debilidades en el trabajo y a comprender qué puede mejorarlo. Obviamente, si un proyecto o idea tiene un serio inconveniente, es mejor escuchar un comentario (aunque no muy agradable, lo principal es constructivo), lo que ayudará a solucionarlo que una falsa garantía de que todo es perfecto.
"La crítica es, en principio, una de las herramientas principales y, en ciertas condiciones, productivas para el desarrollo de la sociedad y las relaciones humanas. Cuando somos criticados, aprendemos a no establecernos solos en nuestra opinión y posición, sino a abrirnos al mundo de los demás para interactuar con ellos al nivel de la comprensión mutua racional". , - dice Tatiana Weiser, profesora de filosofía y ética de Artes Liberales RANEPA.
¿Cuándo es apropiado criticar?
Vale la pena criticar si su comentario está destinado a ayudar a una persona, y no a humillarlo e insultarlo o simplemente señalar sus defectos. Se considera que si una persona muestra su trabajo o lo pone en Internet, debería estar preparado para escuchar cualquier comentario y aceptar con gratitud todo lo que le diga. Esto no es así: incluso si observa deficiencias en el trabajo de otra persona, piense si usted es el público objetivo del proyecto (de lo contrario, su comentario no pesará tanto como cree), ¿son estas deficiencias realmente tan importantes o qué ¿Eso simplemente no coincide con sus preferencias y expectativas?
"El derecho a criticar aparece cuando el producto de la actividad criticada está directamente relacionado con usted y su vida", dice la psicoterapeuta Ekaterina Sigitova, autora del famoso manual "Cómo criticar". Esto sucede en la familia y las relaciones, cuando trabajan juntos, mientras enseñan. es posible criticar, si es usted quien tiene que lidiar con las consecuencias de las "jambas" de otras personas. En todos los demás casos, la crítica es la libre elección de la crítica ".
Una característica importante de la crítica constructiva es la conveniencia de un comentario (es decir, una persona realmente debería querer escuchar su opinión) y una comprensión clara de que realmente beneficiará a la otra persona, y no solo le molestará. Esto también se aplica a los comentarios sobre la apariencia: es absurdo y presuntuoso esperar que una persona se apresure a cambiar para adaptarse a sus gustos. "Tiene sentido criticar incluso cuando la falta de crítica puede llevar a consecuencias desastrosas. Por ejemplo, cuando se emite una ley obviamente injusta, o cuando otra persona se comporta de manera poco ética hacia usted u otro miembro de la sociedad", señala Tatiana Weiser. "Pero en esto En este caso, es importante recordar que para que su oponente acepte sus críticas, debe satisfacer los requisitos básicos de la ética comunicativa y social, debe estar dirigido a una acción o actitud injusta, y no a una persona, para pedir un sentido de justicia o respeto mutuo, supone una respuesta y usa el lenguaje de comunicación más respetuoso ".
¿Qué hace que la crítica sea constructiva?
Es importante hacer una reserva de que no todo lo que estamos acostumbrados a considerar críticas constructivas, de hecho, lo es. La crítica constructiva es principalmente una revisión amigable, relevante y respetuosa del trabajo o las acciones de otra persona. No implica una transición a las personalidades, desencadenar emociones negativas y la autoafirmación a expensas de otra persona, y tampoco debe dañar la autoestima de otra persona, todo esto no tiene nada que ver con la crítica.
"La crítica constructiva es hecha por la posición" hombro con hombro ". El enfoque aquí no es en dañar, demostrar superioridad, ridiculizar, sino en ayuda real", dice Ekaterina Sigitova. condiciones en las que no solo crecimos, sino generaciones enteras de nuestros padres. Durante muchos años, se creía que corregir las deficiencias era primordial tanto en la crianza de los hijos como en la vida adulta. La alabanza y el apoyo no se consideraban importantes, eran descuidados por todos, de la familia al estado. No es de extrañar el crítico "Pero tiene un gran impacto en nosotros y hemos aprendido un estado de cosas similar a la norma. En segundo lugar, tenemos una cultura muy narcisista, agresiva y competitiva, por lo que la crítica se utiliza con más frecuencia como una forma de dominación, demostración de fuerza y rasguño del ego".
Tatyana Weiser señala que la crítica constructiva hace que se cumplan los requisitos éticos mínimos: "Primero, debe criticar donde sea apropiado, es decir, asumiendo que el destinatario de la crítica lo percibirá adecuadamente y podrá mantener la conversación a un nivel decente. El hecho de encontrar una cierta falta de otro no es motivo de crítica ". También dice que debes conocer bien y comprender el tema de la crítica: para esto debes tratar de averiguar cómo las cosas que no te gustan, mostrarle a tu oponente que lo entiendes. En su opinión, antes de comenzar a criticar, debe tener en cuenta todas las ventajas y el mejor tipo de crítica: preguntas abiertas a discusión. Necesita criticar, considerando cuidadosamente sus argumentos y no reaccionando emocionalmente a las palabras o cualidades personales de su oponente. "Finalmente, es necesario criticar con el mayor respeto al oponente. No transfiera la desventaja a la persona en general, use fórmulas retóricas aceptadas en sociedades con una cultura desarrollada. Tiene derecho a negarse a escuchar las críticas de una persona, indicándole el uso de un lenguaje inaceptable". - resume Tatyana Weiser.
¿Qué confundimos con la crítica?
Expresando críticas, nosotros, como regla, no nos esforzamos por asegurar que nuestra crítica sea constructiva. A menudo, no pensamos en absoluto en ayudar a los demás, sino que hablamos de nuestros pensamientos, preferencias y gustos o derramamos emociones negativas en nuestro interlocutor. La crítica constructiva debe ser apropiada y oportuna: los comentarios despectivos y los comentarios picantes no invitados no aportarán ningún beneficio a su interlocutor.
"No nos importa lo constructivo. Nadie nos enseñó acerca de esto, a la gente no le preocupa el equilibrio mental. Pero literalmente con la leche materna, aprendemos que cualquier declaración intrusiva, ofensiva y evaluativa debe ser escuchada y tenida en cuenta. Así se interpreta. "Crítica" de la mayoría de los rusos ", - dice Ekaterina Sigitova.
"En Rusia, la cultura de la crítica constructiva de los hogares, desafortunadamente, prácticamente no está desarrollada", dijo Tatyana Weiser. o en rondas de lucha que tienen como objetivo destruir a un oponente. Incluso en los círculos científicos, donde las críticas parecen ser la principal herramienta de comunicación productiva, ciertas comunidades científicas restringidas pueden usar criticar como una herramienta para separar "lo propio" y "otros" y discriminar a estos últimos, y no como una forma de buscar conjuntamente la verdad ".
¿Dónde empezar si quieres criticar constructivamente?
Sobre cómo expresar correctamente los comentarios críticos, lo describiremos con más detalle en el siguiente material, pero hay algunas reglas generales. Ekaterina Sigitova aconseja, antes de criticar a otra persona, contar hasta diez y tratar de entender sus motivos. "Si están conectados con la ayuda de los criticados, es bueno. Si son más acerca de usted, pero el tema de la crítica no afecta directamente a su vida, es mejor permanecer en silencio", señala.
No convierta su comentario en un monólogo acusatorio: la crítica es, ante todo, una de las formas de comunicación. Tus comentarios siempre deben ser respetuosos y amigables. Ekaterina Sigitova considera que la "regla del sándwich" es la regla principal de la crítica constructiva: "Ponga sus comentarios entre dos afirmaciones positivas: primero elogie, luego critique, luego elogie nuevamente al final". Es importante entender que la crítica es una habilidad que puede y debe ser aprendida, habría un deseo.
Ilustraciones Katya Dorokhina
