"Nerds en Internet": por qué el ciberacoso no es una broma

"No me gusta lo que está escrito sobre ti, no leas""Pensarás que es imposible escribir sobre ti", "Esto es Internet. Todo el mundo quiere lo que quiere, escribe", tales argumentos se usan a menudo cuando se trata de acoso cibernético. En los últimos años, el hostigamiento se ha discutido cada vez más a menudo, pero la simpatía solo puede esperarse de aquellos que lo han encontrado fuera de línea. El acoso en Internet todavía se considera algo insignificante. Contamos por qué el ciberacoso es tan peligroso como el acoso "común" y cómo los ciberdelincuentes se diferencian de los chistes o comentarios comunes en Internet.

Julia dudkina

"Estas asustando"

El año pasado, Anna eliminó todas las fotos e información personal de sus cuentas de redes sociales. Ella configuró sus páginas para que solo los amigos pudieran verlas. "Aun así, a veces me siento ansioso", dice Anna. "Me parece que alguien puede rastrearme".

Todo comenzó en 2017, cuando Anna decidió comenzar un canal de YouTube con reseñas de libros. "No tenía el objetivo de convertirme en un popular bloguero de video", dice Anna. "Lo hice más por mí y por mis amigos. Cerca de cien personas se suscribieron a mí, y eso estuvo bien conmigo. A veces solo hablé de novedades literarias, a veces aparecí en las populares Género de YouTube: se jactó de sus compras en una librería ". Una vez, inspirada en el programa de televisión "Orange - hit of the season" sobre la vida en una prisión de mujeres, Anna decidió leer el libro del mismo nombre y comentarlo en el siguiente video.

"Me permití expresar algunos de mis propios pensamientos", recuerda. "Por ejemplo, sugirió que los psicólogos deberían trabajar con los presos, y después de ser liberados, deberían recibir ayuda para adaptarse a la vida en la naturaleza y socializar. También dije que en todos los países las personas inocentes son atrapadas. En general, ella criticó la idea misma del sistema penitenciario ".

Al principio, nada le pasó mucho al canal de Anna. Pero en los primeros meses del año pasado, varias docenas de nuevos lectores se suscribieron repentinamente, y en los comentarios hubo amenazas: "Hay diez de nosotros aquí y nuestros puños están ansiosos", "Vendremos a tu ciudad, espera", "Tu video fue visto por personas que estaban sentados y no les gustó ". Bajo los otros registros, también empezaron a aparecer mensajes desagradables: "Qué estupidez eres", "Eres terrible". "El hecho de que alguien criticara mi apariencia y mi capacidad intelectual no me hizo mucho daño", dice Anna. "Pero las amenazas me asustaron. No soy un usuario de Internet muy avanzado y no entiendo si la gente puede rastrearme en un video blog. En cualquier caso, ya no me siento seguro. Me pareció que estos comentaristas vinieron directamente a mi casa, violaron mi espacio personal ".

Esto se prolongó durante unos seis meses. Anna bloqueó a los delincuentes, pero aparecieron nuevos en lugar de ellos, tal vez eran las mismas personas, pero con nombres diferentes. Cuantas más amenazas enviaban, peor se hacía. La imaginación pintó diferentes imágenes: ¿qué pasaría si estas personas tuvieran algún tipo de poder? ¿De repente ya están cazando para ella? Anna era consciente de que esto era poco probable. Pero era imposible lidiar con la ansiedad, comenzó a dormir mal, se sentía indefensa. Cuando ella le contó a su esposo acerca de su condición, él respondió: "Estos son solo algunos idiotas en Internet, no te preocupes por esa basura". Al no encontrar apoyo, Anna se sintió aún más sola y débil. Al final, eliminó todas las entradas de su blog de video y decidió abandonar cualquier publicidad en Internet.

Cuantas más amenazas enviaban, peor se hacía. La imaginación pintó diferentes imágenes: ¿qué pasaría si estas personas tuvieran algún tipo de poder?

"Todos mis conocidos dijeron que nadie necesitaba mi pequeño canal, que nadie me buscaría específicamente", dice. "Tal vez mi paranoia realmente comenzó. Pero decidí que mi salud es más importante para mí que el video blog".

Cyberbulling, que Anna enfrentó, es un concepto relativamente nuevo que denota persecución en el espacio electrónico. Se cree que el grupo más vulnerable para el ciberacoso es el de los adolescentes. Según Microsoft, el 49% de los escolares rusos de 8 a 17 años han sido acosados ​​cibernéticamente en un grado u otro. Pero para los adultos, el riesgo no es mucho menor. Según el Pew Research Center, el 40% de los usuarios adultos de Internet en los Estados Unidos sufrieron hostigamiento. El 27% admite que se sintieron ofendidos por los apodos, el 22% recuerda que alguien intentó causar vergüenza y vergüenza, el 8% recibió amenazas de violencia física, el 8% fue acosado, el 7% sufrió durante mucho tiempo y el 6% % recibió insultos de naturaleza sexual.

A pesar de estos datos, muchos dudan de la existencia de la ciberbulling. Los argumentos más populares son: "Simplemente no puedes leer lo que se escribe sobre ti", "Puedes salir de Internet en cualquier momento", "Todo el mundo tiene derecho a escribir lo que quiera en Internet". Como explica el psicólogo clínico Grigory Misyutin, la sociedad todavía no está acostumbrada a percibir lo que está sucediendo en Internet como algo real, "serio". "Durante mucho tiempo, muchos no creyeron que podrías ganar dinero en la Web", dice Misyutin. "Alguien todavía tiene la convicción de que es imposible obtener una educación en Internet. Es lo mismo con la violencia. Hay cierto estigma en torno a las víctimas del acoso cibernético. "Se cree que están sometidos a violencia" irrealista ". Esto crea un círculo vicioso. La gente no habla de hostigamiento y amenazas, porque teme la condena, porque se les dice que exageran, inventan problemas. Como resultado, las víctimas permanecen en silencio y están bajo la presión de los agresores". .

Otro problema con el ciberacoso es la complejidad de la definición en sí misma. Incluso entre los investigadores, las opiniones sobre lo que cuenta como ciberbulling difieren. Una interpretación popular es "daño deliberado y repetitivo hecho con dispositivos electrónicos". Pero tal descripción también puede ser engañosa. "Es bastante fácil confundir el conflicto interpersonal, el insulto individual y la lucha cibernética", dice Kirill Khlomov, Ph.D., científico investigador principal del laboratorio de investigación cognitiva en ION RANEPA. "Las características principales del ciberacoso son la repetibilidad y el enfoque. Puede participar en el acoso cibernético tanto en su página como en un público especialmente creado, a veces esos nombres públicos se denominan "grupos de odio".

A menudo, los agresores afirman que no cometen ciberacoso en absoluto, sino solo bromas. Según Khlomov, la línea entre la broma y el acoso puede ser realmente borrosa y los criterios aquí son bastante subjetivos. Pero en última instancia el indicador principal es el estado psicológico de la víctima. Si debido a la "broma" una persona siente miedo, ansiedad, un sentimiento de humillación, entonces esto ya no es una broma. Al mismo tiempo, no tiene sentido demostrar a la persona que resultó herida que realmente no sucedió nada.

"Imagina que estás trabajando en una oficina", dice Khlomov. "Abriste la ventana y tu vecino dice que hace frío. Puedes decirle:" De hecho, aquí no hace frío, simplemente te estás congelando ". que le niegas una percepción adecuada de la realidad y de ti mismo. Lo mismo sucede cuando una persona convence a otra de que no lo ofenda, sino que simplemente bromea ".

"Lo logré yo mismo"

"Una vez estuve en un chat de grupo bastante grande en un telegrama", dice Liana. "Durante una conversación, le expliqué razonablemente a otro participante del chat que, en mi opinión, estaba equivocado". Después de eso, el usuario encontró su cuenta en Instagram y tomó una captura de pantalla de una de las imágenes. "Era una foto con efectos superpuestos", dice Liana. "Tenía orejas de gato, gafas redondas, ojos grandes y una sonrisa algo salvaje". El agresor publicó esta foto en un chat grupal y la acompañó con comentarios de desaprobación. "Él escribió, como si yo fuera gordo, tengo un enorme cofre colgante, no me afeito ni apesto", recuerda Liana. "Aparentemente, decidió que me consideraba un movimiento feminista y tenía la intención de ofenderme con la ayuda de estereotipos".

Otros participantes se unieron a la discusión, una y otra vez subieron esta foto, comentando la apariencia de la niña. Pero, según ella, esta historia no le hizo daño. "Comprendí que el agresor se comportó de tal manera desde la desesperación y el resentimiento", dice Liane. "Incluso sentí pena por él. Pero me comporté a gusto, comenté sarcásticamente sobre su comportamiento, no perdí la compostura". Según Liana, en esta situación ella logró "mantener una posición dominante".

Como explica Kirill Khlomov, diferentes personas realmente pueden tener diferentes tolerancias a la agresión de Internet. El pico de la participación de los adolescentes rusos en el ciberacoso se sitúa en el quinto o sexto grado; a esta edad, las personas a menudo son psicológicamente vulnerables. A medida que crecen, el porcentaje de personas que se convierten en víctimas o agresores disminuye: muchas personas encuentran formas de lidiar con la ciberagresión y el acoso.

Pero si alguien no puede prestar atención a los insultos y amenazas, no significa que todos sean capaces de hacerlo. "Todos tienen su propio umbral de sensibilidad", dice Grigory Misyutin. "Para algunos, perder el juguete de su hijo favorito es una tragedia. Para algunos, es desagradable, pero no fatal. Esto no significa que alguien sea mejor y alguien sea peor". Simplemente, no somos lo mismo. Además, nuestra vulnerabilidad depende de un período de vida específico. Una persona puede experimentar la ciberagresión en un momento difícil para él. Al final, incluso cuando solo tenemos un resfriado, nuestra sensibilidad puede aumentar. Presta atención a la agresión de la sociedad, pero es decir, cierta familiar para él, por alguna razón, es importante. Y este amigo está conectado al acoso y la víctima está herido ".

Existe un cierto estigma en torno a las víctimas del ciberacoso, se cree que están sujetas a violencia "irreal". Crea un circulo vicioso.

Los investigadores Robin Kowalski, Susan Limber, Patricia Agatston en su libro Cyberbullying: Bulling en la era digital, escriben que el acoso en Internet no siempre es evidente. Esto puede ser no solo un insulto directo, sino también el hecho de que la mayoría de los observadores pueden no reconocer la persecución. Al igual que el bulling "habitual", el ciberbulling implica una gran cantidad de acciones, que comienzan con pistas secretas y terminan con una crueldad total, que puede llevar al suicidio. Al mismo tiempo, según Grigory Misyutin, es importante recordar que no existe una "mitad de violencia"; incluso si la agresión desde el exterior no parece destructiva, esto no significa que deba ser legitimada.

Kowalski, Limber y Agatston en su estudio ofrecen una clasificación bastante amplia del ciberacoso, comenzando con las formas más "inocuas". Por ejemplo, flaming (del inglés. Flame - "ignition"). Este es un intercambio emocional de comentarios entre interlocutores que inicialmente están en una posición igual. Pero debido a la agresión, el equilibrio de poder está cambiando, además, uno de los participantes puede atraer a su lado cualquier número de usuarios de Internet. Como resultado, los visitantes del foro o del público entran en una correspondencia violenta y se lanzan contra alguien con insultos. Al mismo tiempo, es posible que ni siquiera entiendan el significado del conflicto inicial o perciban lo que está sucediendo como un juego.

Otra forma de ciberacoso que los investigadores distinguen es el ciberlapse. Estas son palabras o acciones repetidas persistentemente dirigidas a una persona. El propósito del agresor es causar irritación, ansiedad y estrés en la víctima.

"Al mismo tiempo, para alguien, la comunicación" dura "en Internet es familiar, les gusta", dice Misyutin. "La reacción a la agresión es un indicador individual. Por lo tanto, muy a menudo el agresor dice que la sensibilidad" excesiva "de la víctima no es suya, el agresor. problema. De hecho, tales palabras indican la extrema falta de voluntad del agresor para tomar la posición de otra persona. Dicen que tiene dificultades para usar la inteligencia social. Una persona elige un modelo social en el que mantiene su estatus con agresión. Sólo aquí, este modelo está obsoleto. Después de la catástrofe del siglo XX, la vida humana se vuelve más y más valiosa, la gente está empezando a tomar en serio su seguridad y medio ambiente. La idea de la violencia está perdiendo su electorado, y la inteligencia social se convierte en habilidad cada vez más importante para la supervivencia. "

"Es como si me hubieran robado"

"Una vez, cuando todavía estaba en la escuela, mis amigas más cercanas durante las vacaciones de invierno me llamaron y me dijeron que ya no se comunicaban conmigo", recuerda Catherine. "Me dijeron que yo era un traidor y que colgaron". En la clase donde estudió Catherine, ya había episodios de acoso escolar: los escolares se golpeaban, cerraban el baño, empujaban, escondían cosas. Catherine inmediatamente comenzó a imaginar cómo sus amigos volverían a toda la clase contra ella, y le sucedería lo mismo que antes de que esto pasara a sus ojos con otros niños.

"Mis padres vieron que estallé en lágrimas después de una llamada telefónica y decidí preguntarles a mis amigos qué había pasado", recuerda Ekaterina. "Llamaron a una de las chicas. Después de eso, recibí mensajes de mis amigos:" Sonaban los padres ", Ahora se pone peor ". Las chicas persuadieron a las chicas de la escuela secundaria para que se unieran a la persecución, y debajo de las fotos de Catherine comenzaron a aparecer los comentarios: "Urodina", "Terrible". "Era una época en la que todos publicaban fotos constantemente, se ponían huskies y se escribían unos a otros:" Eres bonita ", dice Catherine." Quería ser popular, me gustaba cuando me elogiaban. Y luego, debajo de todas mis fotos y grabaciones, Aparecen insultos ". Más tarde, una estudiante de una clase paralela, con quien Catherine ni siquiera se comunicó, comenzó a escribir sus mensajes personales: "Es mejor que no aparezca en la escuela".

Un día, una niña descubrió que hay una cuenta en la red VKontakte que copia exactamente su propia página. Había las mismas fotos e información personal. La entrada superior en la pared decía: "Esta es mi nueva página, agregue". Catherine comenzó a seguir esta cuenta y descubrió que con cada día que pasa más y más de sus conocidos están en sus "amigos". "Una vez que conocí a mi vecina en el patio, ella estudió en una clase más joven que yo", dice Ekaterina. "Ella se abalanzó sobre mí y comenzó a decir que le estaba escribiendo cosas desagradables. Le pedí que mostrara mensajes. Resultó que los creadores de la cuenta falsa escribieron desde Mi cara me insulta familiar ".

Como Catherine recuerda, en la escuela siempre trató de no ofender a nadie, de ser amigable con todos. "Ahora me parecía que mi imagen había sido robada y distorsionada", dice. "Ya no me pertenecía. Tal vez no debería ir a Internet. Pero no podía dejar de seguir los eventos. Al mismo tiempo De todos los avisos. Empecé a dormir muy mal, por la noche me estaba literalmente ahogando con lágrimas. La alarma parecía estar presionándome constantemente ".

Una alumna de 13 años de Sudáfrica, Pretoria, se suicidó debido al hecho de que los escolares se enviaban mutuamente en la mensajera de WhatsApp, su foto.

Cuando Catherine regresó a la escuela después de las vacaciones, se dio cuenta de que sus ex novias no iban a parar en el acoso cibernético: instaban a toda la clase a que le arrojaran objetos durante las clases. En el primer día de estudio, escuchó accidentalmente que las niñas la encerrarían en el vestuario y organizarían una "oscura". "Afortunadamente, mis padres tomaron esta situación seriamente desde el principio", dice Ekaterina. "Incluso se ofrecieron a llamar a la policía. Pero al final me cambié a otra escuela. Por cierto, luego me enteré de que mis ex novias escribieron mensajes. mis nuevos compañeros de clase, querían ponerlos en mi contra. Pero no funcionaron, en la nueva escuela, todo fue bien para mí ".

Como explica Kirill Khlomov, el ciberbulling a menudo se asocia con el bulling en la vida real, y el número de estos casos aumenta. "Hace diez años, el grabado cibernético estaba vinculado a real solo en el 10% de los casos", dice Khlomov. "Ahora, esta cifra ha aumentado a 40% y, a juzgar por la tendencia, seguirá creciendo". Sin embargo, incluso cuando no llega a una amenaza real, el acoso en Internet no es inofensivo.

Aunque muchos consideran el ciberacoso como un peligro "virtual", sus consecuencias, así como las de un "ordinario", son bastante reales. Afecta el riesgo de desarrollar depresión. Un estudio realizado en 2007 con niños en el estado de California encontró que el 93% de las víctimas de acoso cibernético se quejaban de sentimientos de desesperanza e impotencia. Un estudio de 2000 en la Universidad de New Hampshire encontró que el 32% de las personas expuestas al ciberacoso experimentaron al menos un síntoma de estrés crónico. Estos síntomas incluyen trastornos del sueño, debilidad física y problemas con la concentración. Кроме того, согласно разным исследованиям, люди, столкнувшиеся с кибербуллингом, часто начинают страдать от повышенного уровня социальной тревоги, низкой самооценки, у школьников и студентов снижается успеваемость.

В последние десять лет по всему миру участились случаи суицида среди жертв кибербуллинга. Один из недавних случаев - 13-летняя школьница из южноафриканской Претории покончила с собой из-за того, что школьники пересылали друг другу в мессенджере WhatsApp её фотографию. Что именно было на снимке - неизвестно. La policía logró descubrir solo que debido a que la foto de los compañeros de clase se burlaba de ella y la niña tenía miedo de ir a la escuela. En 2016, David Molak, un escolar de 16 años que había sido víctima de ciberacoso durante varios meses debido a su aparición, se suicidó en Texas. Después de eso, el estado comenzó a cumplir una ley según la cual la víctima puede lograr un castigo financiero o judicial para el agresor.

Como explica Khlomov, Internet sigue siendo un medio especial de comunicación, uno más duro y duro. Algunos estados recién ahora están comenzando a nivel legislativo para tratar de regular lo que está sucediendo allí. El hecho es que este medio de comunicación apareció bastante recientemente. Las normas éticas aún no se han formado en ella. "El criminólogo estadounidense Robert Mahaffi compara la Internet moderna con el Lejano Oeste", dijo Khlomov. "Creo que esta es una comparación completamente correcta. Hasta hace poco, no había reglas generalmente aceptadas en Internet. El administrador de cada recurso definió cómo los usuarios pueden comportarse Ahora se están elaborando nuevas reglas, se están desarrollando los límites de lo permitido. A medida que Internet se convierte en parte de nuestra realidad, se está elaborando una nueva ética de comunicación. Hace unos años, nadie podía pensar Es posible perder un empleo debido a los comentarios en las redes sociales. Pero ahora es bastante posible. El ciberespacio ya no es un entorno separado, es parte de nuestra vida. Y si antes una persona en Internet parecía estar en un lugar invisible y podía hablar y hacer Como sea, ahora llega una era de responsabilidad personal por su comportamiento en la web ".

Ilustraciones Anya Oreshina