Etiqueta en línea: cómo convertirse en la reina de las llamadas de Skype y la videoconferencia

En 2016, el trabajo a distancia no sorprende a nadie. - Según la investigación, 25 millones de trabajadores en los Estados Unidos trabajan desde su hogar al menos una vez al mes. Las compañías rusas no se están quedando atrás, por ejemplo, VimpelCom declaró su intención de transferir hasta el 70% de sus empleados al trabajo remoto. Y aunque los mensajeros instantáneos como Slack asumen que casi todas las comunicaciones funcionan, las videollamadas siguen siendo una herramienta importante para generar ideas, entrevistas y planificadores. Entrevistamos a varias docenas de personas sobre sus experiencias de videollamadas y descubrimos cómo llevar a cabo las reuniones de la mejor manera posible.

Videollamada = reunión

El trabajo remoto se percibe tan seriamente como estar en la oficina 40 horas a la semana, y las videollamadas deben abordarse de manera responsable. Además, las personas que trabajan regularmente fuera de la oficina señalan que la capacidad de distinguir entre su vida laboral y la de su hogar, por ejemplo, cambiarse de ropa de negocios y sentarse en la mesa en lugar de trabajar en pijamas y levantarse del sofá, es una condición necesaria para la eficiencia. En consecuencia, las mismas reglas de etiqueta se aplican a las reuniones en Skype que a las conversaciones en conversaciones condicionadas.

Algunas de estas reglas parecerán obvias, pero, desafortunadamente, no siempre se implementan. Primero, trate de no llegar tarde: no hay nada peor que tener que esperar a que alguien converse en Skype, y si hay más de dos, entonces puede tomar más tiempo organizar una reunión que la conversación real. No olvides saludar y, si es necesario, preséntate. Recuerde que durante una videollamada, es más difícil entender si la otra persona ha completado el pensamiento, incluso con un sonido y video perfectos, e intente articular claramente el final de la réplica.

Muebles

Al elegir un lugar para llamar, asegúrese de que el nivel de ruido no interfiera con la conversación, y aunque los sonidos en el café realmente ayudan a concentrarse (muchas aplicaciones que generan ruido imitan este efecto), es probable que sus interlocutores se molesten: "Lo peor de todo: las llamadas "Desde una cafetería ruidosa con mala conexión a Internet. No se puede distinguir nada, la conexión también se interrumpe", comenta Alexander, director de proyectos de una empresa tecnológica. Por el mismo motivo, es mejor evitar las llamadas en la calle o en los parques.

Si se queda en casa, pídales a sus vecinos que no hagan ruido y que no aparezcan en el encuadre; es poco probable que sus colegas aprecien su imagen de una joven bloguera de videos a la que su madre llama para almorzar durante la grabación del próximo golpe. Por supuesto, no es necesario organizar la limpieza de la llamada, pero vale la pena elegir un fondo limpio que no distraiga a las personas del otro lado de la pantalla: es probable que la televisión que funciona, montañas de ropa o un almuerzo hirviendo no ayuden a concentrarse. Lo mismo se aplica a los sonidos ásperos: los animales y los niños pequeños son especialmente peligrosos aquí, pero cualquier cosa puede suceder: "fue un inconveniente cuando tuvo que apagar el reloj rápidamente durante una llamada", dice Nikolay, el editor de noticias en la edición en línea. .

Selección de plataforma

Considere cuidadosamente la elección de la plataforma. A pesar de que el disgusto de Skype se está convirtiendo en un lugar común, sigue siendo la herramienta más popular para las videollamadas: es utilizada por el 94% de los encuestados (aunque en conjunto con otras herramientas). Otras opciones populares son Facebook Messenger, Google Hangouts y Slack, pero no siempre son adecuadas; por ejemplo, la función de videollamada en Slack todavía no está disponible para algunos equipos, y Facebook no admite videollamadas multipartitas, solo audio. En cualquier caso, es mejor discutir por separado la elección de la plataforma y encontrar una opción que se adapte a todos.

Cierre las aplicaciones que usan su conexión a Internet (por ejemplo, carga de archivos) para mejorar la calidad de la conexión. Si la plataforma no es familiar para usted, es mejor pasar cinco minutos antes de la reunión para averiguar cómo controlar el sonido y dónde se encuentra el botón "silenciar". Esto último es especialmente importante si hay varias personas participando en la conversación: presione el botón "silenciar" cada vez que termine de hablar para reducir la cantidad de sonidos extraños.

La mejor manera de evitar situaciones embarazosas es no decir lo que la otra persona no debe escuchar, ya sea durante la llamada o inmediatamente después. Pero si por alguna razón esto no es posible, asegúrese de hacer clic en "silenciar" o la llamada habrá terminado. "El interlocutor tenía dos micrófonos, uno integrado en la cámara y el otro en el auricular. En lugar de presionar el botón" silenciar ", cubrió el micrófono con la mano, pero no el que necesitaba, y escuché todo lo que se dijo entre bambalinas. "- recuerda uno de los participantes de la encuesta.

Apariencia

Desafortunadamente, la cámara de video incorporada en la mayoría de las computadoras portátiles puede convertir a un monstruo en cualquier persona, independientemente de la calidad del sueño y la cantidad de estrés. Con el fin de minimizar al menos de alguna manera este efecto, esté atento a la iluminación: cualquier persona que haya tomado una autofoto al menos una vez se mantenga intuitivamente cerca de las fuentes de luz natural. Evite la iluminación del techo: lo ideal es que necesite dos fuentes de luz ubicadas detrás de la pantalla a cada lado de usted y una justo detrás de usted.

Incluso si la cámara muestra solo la cara y los hombros, no sea perezoso para cambiar los pantalones cortos de su casa a algo más formal: siempre existe la posibilidad de que tenga que apagar el reloj con una pelea (o abra la puerta o se sirva agua) durante una llamada. Tenga cuidado con las impresiones y los adornos grandes, ya que pueden mostrarse de forma extraña en la pantalla y distraer a los interlocutores.

Si después de preparar las preguntas, presentaciones o resúmenes tiene suficiente tiempo para maquillarse, incluso cinco minutos pueden ayudar a la situación. "Alinee el tono: por qué las personas que lo rodean necesitan saber acerca de sus noches de insomnio", dice la maquilladora Svetlana Shayda. Es fácil hacer que parezca que estás sano y entusiasta. El entrevistador definitivamente prestará atención a los labios: para la entrevista es mejor quitarse los tonos rojos y elegir el lápiz labial diario para que coincida con el tono o un poco más brillante que los labios. azatsya azulado ".

Que sigue

Queremos recordarle que todos los consejos anteriores son solo recomendaciones. La etiqueta digital está cambiando muy rápidamente: la firma "Sinceramente" ha sido cedida a la firma "Enviado desde el iPhone", y el punto al final de la oración hará que los interlocutores se preocupen mucho. Algún día las reuniones se llevarán a cabo en realidad virtual (o hablaremos con robots), y eso será importante, nadie lo sabe. Por lo tanto, tiene que confiar en su sentido de la belleza y en la comprensión para tratar al interlocutor, incluso si parece una figura de LEGO y habla con una voz indistinguible.

La mayoría de las personas que entrevistamos son neutrales acerca de la situación en el otro lado de la pantalla, por lo que recomendamos tomar todas las precauciones para situaciones que requieren formalidad, por ejemplo, una entrevista o una entrevista. Y para un equipo que ha estado trabajando con usted durante varios años, su profesionalismo es mucho más importante que el fondo.

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