Fashion Nova: cómo un mercado de masas honra la diversidad conquista el mundo
Si hoy una marca está destinada a convertirse en McDonald's. De la industria de la moda, no van a H&M o Zara, y Fashion Nova. En 2017, FN ingresó a las principales consultas de búsqueda de Google, superando a Dior y Off-White, y se convirtió en la marca de instagram más popular para la investigación InfluencerDB. Entendemos cómo se organiza la marca de modernidad más curiosa de la modernidad.
El creador de Fashion Nova, un estadounidense de origen iraní, Richard Sagian, es la antítesis de la imagen pública de su marca. Utiliza solo la red social de LinkedIn y niega la comunicación con los periodistas: durante los doce años de existencia de la empresa, Sagian dio tres entrevistas (dos por teléfono y solo una en persona). El empresario acordó invitar a la publicación de negocios más influyente Women's Wear Daily a la oficina como si fuera debido a la necesidad de personal. "El noventa por ciento de las personas que leen WWD no escucharon sobre Fashion Nova, y necesitamos gente", insinuó con delicadeza durante la entrevista. Pero parece que fue un error: en 2018, es imposible no saber acerca de la existencia de una marca. Una pequeña tienda en el tercer piso del centro comercial de clase C se ha convertido en la marca de ropa de mujer de más rápido crecimiento con un personal de 600 personas y 13 millones de suscriptores de instagram. ¿Cómo sucedió esto?
Quizás el secreto principal del éxito de Fashion Nova es la verdadera celebración de la diversidad. La marca celebra todos los tipos posibles de apariencia y demuestra que una mujer puede sentirse sexy con cualquier tamaño, color de piel y cualquier edad. La marca es compatible con una grilla dimensional amplia (ropa XS-XL y jeans 1-15), atrae modelos multinacionales de todos los parámetros para el disparo y en todos los aspectos desarrolla una línea curva con tamaños de 1X a 3X. Valores como Cardi Be, Teyana Taylor, Nicky Minaj, Tabriya Johnson y Amber Rose traducen los valores de la marca al mundo, y los modelos con Fashion Nova son chicas con varias figuras.
Según el periodista Channing Hargrow, la marca utiliza tácticas de nicho en primer lugar que están cobrando impulso, a las que ya han recurrido Coca-Cola y General Mills: tiene un diálogo con un público que generalmente es ignorado (o malinterpretado) por otras marcas de moda y obtiene una respuesta instantánea en forma de un volumen de negocios creciente. A diferencia de la mayoría, la diversidad de la marca no es un reclamo de mercadeo ni una farsa forzada por el bien de la tendencia, sino un concepto real. La marca se comunica con sus clientes en igualdad de condiciones y trata de complacerlos en todos los aspectos, mientras que otras marcas (tanto democráticas como de la esfera del "gran lujo") son constantemente acusadas de intentar ganar los corazones y las billeteras de la nueva audiencia a través del coqueteo con el tema (escándalos en temas de infracción de derechos (desde Alexander McQueen a Barneys) son ampliamente conocidos).
Además, la compañía rechazó el habitual sistema de "colecciones" y "temporadas" y mostró que la moda rápida no es muy rápida, habiendo introducido el término moda ultra rápida. El estándar "dos semanas desde la idea de una cosa hasta el estante de una tienda", una vez establecido por la marca española Zara, está desactualizado. Fashion Nova toma 24 horas para convertir una idea en un modelo, y otras 24 horas para pre-ordenar una cosa. Después de una semana, estará disponible en tiendas y en línea.
La increíble velocidad de trabajo fue posible gracias a nuestra propia fábrica, una oficina con un estudio fotográfico y maquilladores y modelos de personal que siempre están disponibles. La compañía trabaja en el sistema de gotas y produce 600-900 cosas nuevas por semana, es decir, unas 35 mil cosas por año. Al mismo tiempo, el proceso de desarrollar cosas nuevas y filmar está en curso. La tarea de Fashion Nova es rastrear las tendencias de las pistas rojas, las redes sociales de varias celebridades y tomas de estilo callejero, y luego proporcionarlas lo más rápidamente posible al ejército multimillonario de #novababes (hashtag de clientes y fanáticos de la marca) en forma de vestimenta similar.
Fashion Nova no es solo su propia producción, sino también las compras al por mayor. No fue sin indicio. Fashionista.com habla sobre las chicas que han descubierto que Fashion Nova vende exactamente los mismos vestidos que otras tiendas, pero es el doble de caro. A pesar del hecho de que cada tienda tenía el derecho de comprar cosas al precio de compra y vender con cualquier margen de ganancia, los compradores ya habían planteado la cuestión de la ética.
Sin embargo, no se puede culpar a la marca por el alto precio: el costo de la gran mayoría de los artículos de la marca no excede los $ 50. Además, la tienda siempre tiene una oferta especial que le permite comprar artículos con un descuento de hasta el 30% (solo suscríbase a su boletín o inicie sesión en su cuenta a través de Facebook; los códigos promocionales lo perseguirán todo el día). Como explica Sagian, la moda "alta" se está muriendo: "Las chicas tienen suficientes problemas: ¿por qué deberían preocuparse por el precio de un vestido nuevo? Además, nuestros clientes necesitan actualizar constantemente su vestuario: no irá a una fiesta ni se retirará por un instagram con un vestido dos veces, así que no podemos ofrecer una chaqueta de mezclilla, necesitamos al menos cincuenta ".
Esperar un servicio de alta calidad o de primera clase con un cheque promedio de alrededor de $ 100 aún no es necesario. Cuando ordenan cosas en Fashion Nova, los expertos piden una lectura cuidadosa de la composición, además de ver las opiniones de los clientes sobre el producto: a menudo contienen comentarios útiles: algo puede ser más o menos pequeño o resultar más brillante en la vida que en la foto.
Fashion Nova es una marca que esencialmente produce dos tipos de cosas: una base en el estilo del cuerpo y jeans ajustados y atuendos temerarios para fiestas temáticas o fechas (por ejemplo, un vestido transparente cubierto con cristales, o pantalones consistentes en cordones). Otra desventaja de la marca es el tiempo de entrega real: una revisión bastante frecuente es un número de seguimiento irrelevante o retrasos. La entrega a Rusia suele tardar unos diez días. Por cierto, Fashion Nova no realiza un reembolso: puede devolver el artículo a la tienda, pero se cambiará por un código promocional con un crédito de la tienda (en el caso de Rusia, el precio del reembolso puede ser igual al precio de compra).
La principal fuerza motriz y público objetivo de la marca está en Instagram. "Los espectáculos de pasarela están muriendo. ¿Alguien lee revistas? La gente solo necesita hacer ejercicio para hojear tranquilamente su cinta", en esta dura cita de Richard Sagian, la quintaesencia de la estrategia de marketing Fashion Nova. La empresa trabaja simultáneamente con 3-5 mil personas influyentes en instagram de diferente calibre. La mayoría de ellos hacen promociones de trueque, es decir, para ropa (solo 700 embajadores pagan por publicaciones de marca). Sin embargo, la marca ganó el estatus de un fenómeno de la cultura pop principalmente debido a dos adherentes: Cardi Bee y la familia Kardashian-Jenner.
Hip-Hop-Diva Cardi Bee y Fashion Nova se apoyan mutuamente desde 2016, mucho antes del lanzamiento del icónico Bodak Yellow. Cardi Bee es el modelo ideal para los clientes de la marca: una chica de una familia pobre golpeó la primera línea de la lista de Billboard y rompió todos los registros de música posibles, pero no se perdió ni a ella ni a sus antecedentes. El cantante muestra constantemente que puedes lucir hermosa con un vestido por $ 30 (aunque con una bolsa de Gucci). "Puedo comprar moda, pero esta Nova encaja con la diseñadora", cantaba en su éxito "She Bad" con YG. También se informa que en noviembre lanzará una colección para Fashion Nova y realizará nuevas pistas con motivo del lanzamiento de la alineación. Puedes ver la transmisión de la fiesta en línea en fashionnova.com.
La segunda mesa de popularidad de Fashion Nova es la cooperación con Kardashian-Jenner. Según Sagian, un post en el instagram de Kylie Jenner se convierte en ventas de 50 mil dólares (aunque está marcado con el hashtag #ad). Al hecho de que el sitio está lleno de fotos de las cinco hermanas con vestidos y jeans por $ 30, se agregó un curioso experimento. Fashion Nova, literalmente, ayuda a sus clientes a mantenerse al día con los Kardashians. Un día después del vigésimo primer aniversario de Kylie Jenner, la marca lanzó un pedido anticipado para todos los atuendos que incluían a la cumpleañera y familiares en el festival. Entonces apareció el meme "El diablo trabaja duro pero @FashionNova trabaja más duro". Tal vez, una colocación de producto más lógica en 2018 no se pueda inventar (no es para nada que Kanye West muestre nuevas colecciones de Yeezy a través de las redes sociales de Kim Kardashian).
Los mercadólogos de moda de Nova deben rendir homenaje: trabajan no solo con chicas que quieren ser como Cardi Bee y la familia Kardashian-Jenner, sino también con bloggers no triviales. Una de ellas es Helen Ruth van Vinkle, una residente de Kentucky de 90 años: aparece en minivestidos y conjuntos de Fashion Nova en su instagram con tres millones de suscriptores. Otros canales de publicidad no estándar incluyen una cuenta con @nochill memes.
La posición activa de Instagram hizo a la marca literalmente viral. La investigación de la plataforma de marketing InfluencerDB reveló que la marca se convirtió en la más popular en la red social: más usuarios interactúan con ella que con las principales marcas del segmento, como Zara, H&M, Revolve, Calvin Klein e incluso KKW Beauty. La conclusión se basa en el indicador "valor de los medios de comunicación ganado", evaluando cómo los usuarios crean su propio contenido sobre la marca después de interactuar con la publicidad. EMV, recibido por Fashion Nova, es de 125 mil millones de dólares: se basa en 611 millones de publicaciones me gusta de @fashionnova o #fashionnova.
Habiéndose establecido en el segmento de ropa para mujeres, Fashion Nova comenzó a considerar otras categorías. En el verano de 2018, nació la línea masculina de la compañía, que se asemeja a una mezcla de copias de Fear of God e Yeezy. Ahora, 13 millones de suscriptores de Fashion Nova esperan el lanzamiento de una línea de belleza programada para el otoño. ¿Qué sigue ahora - Fashion Nova Kids? Para Cardi Bee y Kylie Jenner, este tema sería más que relevante. Si no es broma, la empresa se dedica no solo a aumentar las ganancias, sino también a empresas bastante nobles. Entonces, en 2018, Richard Sagian fundó Fashion Nova Cares, una firma de abogados de caridad dedicada a apoyar a las mujeres.
El mayor problema con Fashion Nova es la sobreproducción. Fashion Nova no es una historia sobre el consumo consciente y, a diferencia de H & M o Uniqlo, la marca no funciona en iniciativas ecológicas. Sin embargo, a pesar del hecho de que tanto el sitio web como las redes sociales de la marca están mejoradas para que usted gaste dinero en ropa nueva, nada impide que cada persona se detenga y piense individualmente: ¿necesito este o aquel vestido brillante? Y si la respuesta es "sí", sin importar el tamaño que tenga, con unos pocos clics, Fashion Nova puede ayudarlo.
Fotos: Moda nova
